2020年09月07日 星期一

歷城“四遍走三步清”掃清服務群眾“死角”

2020-09-07   來源:濟南日報

  “零失分”——歷城區為2020年創城定下了“苛刻”的目標。為了確保真正將“深化文明城市創建加快打造魅力泉城”行動動員大會工作要求落細、落小、落地、落實,該區今年創新實施“四遍走三步清”督導工作法。
  “三步清”分別是:第一步查擺清楚,第二步整改清理,第三步問題清零。在“第二步”中,又包含了“四遍走”:第一遍解決問題、指導方法;第二遍列出清單、建立臺賬;第三遍對標問題、銷號管理;第四遍督導考核、追責問責。
  歷城區“深挖”隱藏癥結,“刨除”服務死角,“打磨”出群眾的獲得感、幸福感,實現查擺問題細、清除問題快、解決問題好的效果,把創城各項任務指標落到實處,努力在2020年濟南市創建全國文明城市測評中“零失分”。
  “深挖”隱藏癥結 40余次督導發現問題2000多處
  第一步查擺清楚,如何做到“清楚”,看似簡單卻并不容易。隱藏的癥結只有深挖才能清楚,歷城區專門成立了三個創城督導組,每個街道也分別成立創城督導組,自上而下開展了40余次督導。
  歷城區各街道創城督導組依據《全國文明城市實地考察督查手冊》,對轄區內所有測評點位進行全面督查自查,并以測評點為單位列出問題清單。在街道自查的基礎上,該區成立三個區創城督導組,深入街道召開由街道各部門、社區參加的協調推進會,對各街道所有測評點進行全面督查、地毯式查找問題。
  全福街道黃臺電廠五宿舍道路坑洼多年,一條一米寬的路,被打上了三種不同的“補丁”,造成居民出行困難。“坑太多了,我平時推這個小推車,不是推不動就是一不注意絆倒了。”82歲的居民王大媽說。據悉,該宿舍18棟樓、570多戶居民,80%都是60歲以上的老人,像王大媽這種需要靠老年助步車行動的老人有很多。“現在好了,開始鋪瀝青了,不久路就能平坦了。”王大媽看著正在施工的小區主干道笑了。
  據了解,因為“三供一業”交接問題,該小區道路破損情況一直沒解決,此次創城督導過程中該問題被“挖”了出來。歷城區文明辦、區財政局等6部門以及黃臺電廠、小區物業等相關單位,共同召開聯席會推動問題解決。
  目前該小區道路修復工程已全面開工,包括兩條主干道和多條樓前道路不久將煥然一新。
  通過邁開腳步、睜大眼睛、用心發現的督導,歷城區共查擺出公益廣告陳舊破損、道路坑洼、地下室雜物等大小問題2000余處,真正實現了查擺問題過程中“清楚”的目標。
  “刨除”服務死角 即時反饋24小時解決問題
  第二步整改清理,歷城區抓住一個“快”字。通過督導中的“四遍走”,發現問題后各責任單位雷厲風行、快干實干,保證問題快速發現、快速反饋、快速解決。
  第一遍,解決問題、指導方法,區督導組深入街道召開由街道各部門、社區參加的協調推進會,吃透標準要求,理清工作思路,精準施策,同時重點查擺和解決創城中存在的協調難、落實難問題。
  第二遍,列出清單、建立臺賬,區督導組對各街道所有測評點進行全面督查、地毯式查找問題,列出問題清單,由街道“一把手”簽字后建立臺賬,進一步壓實責任、推動落實。
  第三遍,對標問題、銷號管理,各測評點對督導考核中發現的問題,按照《濟南市全國文明城市創建問題“即時反饋、24小時解決”工作機制》的要求抓好整改落實,區督導組結合問題臺賬,進行回頭看,逐一銷號落實。
  第四遍,督導考核、追責問責,區督導組依據測評體系,對各街道所有測評點進行考核,通報考核結果。對問題整改不積極、群眾反映強烈的,履職不到位、推諉扯皮不作為、慢作為、亂作為的,以及完不成目標任務、工作嚴重滯后、測評失職失分、影響全市全區創建大局的單位或人員,進行嚴肅處理。
  “我們到歷城區便民服務中心辦理業務,停車太難了,能不能幫助協調下停車位的問題。”近日,市民通過“愛唐冶”公眾號留言反映去歷城區便民服務中心停車難的問題。于是,唐冶街道主要領導、分管領導及相關業務科室及時到現場對接,通過現場查看,政務中心對面的體育場可以充分利用,該街道馬上同區文明辦、交警大隊、區城市發展集團和區行政審批局等相關單位召開聯席會,僅用1天時間,由區創城辦總協調、街道牽頭,在歷城區體育場新設置臨時停車場一處,可容納約200輛車停放,迅速解決了市民停車難問題。目前通過10天左右時間的運行,該停車場每天進出場車次在600-800輛,不僅滿足群眾辦事停車需求,還解決了路邊亂停車影響交通環境的問題。
  “即時反饋、24小時解決”,通過“四遍走”,歷城區第二步“清”的整改清理做到了徹底、迅速。
  “打磨”群眾幸福感 “不起眼小事”放心上
  第三步問題“清零”,考驗著歷城區創城工作者的責任擔當,也是群眾看到創城“碩果”幸福感和獲得感的來源。
  在社區,該區全面開展環境衛生集中整治、物業排查整頓,推進道路整修、墻皮脫落、綠化布置等對標工作,共噴劃非機動線及其他道路標志線等6000多平方米,步道花磚3000多平方米,綠化7500余平方米,清理破舊家具及其他大型垃圾160余車次;
  在主次干道、背街小巷,該區對病害存在的突出問題進行梳理,硬化維修路面27000余平方米,修理更換路沿石、雨水井、檢查井,針對在山大南路、華龍路違停突出問題,設置U型隔離護欄600處,有效規范了停車行為;
  在群眾生活的細微處,建筑垃圾不能及時清理、路面地磚松動、園區內綠植缺失等問題,這些看似不起眼的小事,歷城區以創城為抓手,積極推進,踐行“即時反饋、24小時解決”工作機制,為民辦實事見真章……
  如今,歷城區已全面進入創城“戰時狀態”,對標對表,精準、精細、精心做好創城迎評工作,將“四遍走三步清”貫徹到底,堅決確保今年測評繼續零失分、得滿分,為打贏全國文明城市總評攻堅戰打下堅實基礎。
(責任編輯:時金)
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